Martedì 31 Agosto 2010
Giovedì 24 Agosto 2010
ALMAVIVA: FIRMATO ACCORDO TERRITORIALE SULLE STABILIZZAZIONI
SCARICA IL DOCUMENTO CON L'ACCORDO
| almaviva_accordo_territoriale_ass.ne_interinali.pdf |
Mercoledì 04 Agosto 2010
COMUNICATO AI LAVORATORI ALMAVIVA CONTACT
facciamo seguito alla convocazione svoltasi a Roma il 30 Luglio tra le segreterie UGL ed i rappresentanti del gruppo industriale Almaviva, alla fine del quale è stato siglato l'accordo che alleghiamo alla presente.
I termini sono senza dubbio migliorativi rispetto a quanto prospettato all'incontro del 21 luglio scorso, considerati i conti economici di Almaviva e le attuali condizioni del mercato delle tlc in Italia, nonostante ciò guardiamo con favore la scelta aziendale di puntare su 3 elementi strategici per il futuro dei lavoratori, in particolare di quelli siciliani: qualità fornita, flessibilità oraria e stabilità occupazionale, che si traducono in maggior lavoro supplementare, estensioni orarie definitive e stabilizzazione degli interinali.
La difficoltà oggettiva incontrata in fase di contrattazione, rappresentata dalla netta chiusura ai passaggi da part time 75% a full time dove Almaviva, con in tasca un accordo già firmato prima dalle altre tre o.s. che, sarà stata forse la fretta di firmare o l'ostinazione nell'escludere la UGL continuando i confronti su tavoli separati, vanifica le aspettative di chi da lungo tempo aspira legittimamente al completamento orario. Tali aspettative, che torneremo a richiamare nei prossimi incontri, potevano essere a nostro avviso concretizzate soltanto in un forte tavolo di confronto unitario.
Anche la forma di “Banca Ore” adottata nell'accordo è lontana da quella che la UGL aveva prospettato da diverso tempo, ma che comunque consideriamo un timido inizio sicuri che nel tempo assuma i connotati originari.
La Segreteria Regionale UGL
I termini sono senza dubbio migliorativi rispetto a quanto prospettato all'incontro del 21 luglio scorso, considerati i conti economici di Almaviva e le attuali condizioni del mercato delle tlc in Italia, nonostante ciò guardiamo con favore la scelta aziendale di puntare su 3 elementi strategici per il futuro dei lavoratori, in particolare di quelli siciliani: qualità fornita, flessibilità oraria e stabilità occupazionale, che si traducono in maggior lavoro supplementare, estensioni orarie definitive e stabilizzazione degli interinali.
La difficoltà oggettiva incontrata in fase di contrattazione, rappresentata dalla netta chiusura ai passaggi da part time 75% a full time dove Almaviva, con in tasca un accordo già firmato prima dalle altre tre o.s. che, sarà stata forse la fretta di firmare o l'ostinazione nell'escludere la UGL continuando i confronti su tavoli separati, vanifica le aspettative di chi da lungo tempo aspira legittimamente al completamento orario. Tali aspettative, che torneremo a richiamare nei prossimi incontri, potevano essere a nostro avviso concretizzate soltanto in un forte tavolo di confronto unitario.
Anche la forma di “Banca Ore” adottata nell'accordo è lontana da quella che la UGL aveva prospettato da diverso tempo, ma che comunque consideriamo un timido inizio sicuri che nel tempo assuma i connotati originari.
La Segreteria Regionale UGL
| verbale_accordo_almaviva_nazionale_30_luglio_2010.pdf |
Mercoledì 04 Agosto 2010
COMUNICATO STAMPA
Dopo 20 ore di estenuante negoziato è stato ragginto l’ accordo tra UGL- TLC, CGIL-SLC, CISL-FISTEL, UIL-UILCOM E TELECOM ITALIA relativo al Piano Industriale 2010-2012, secondo le modalita’ di seguito sintetizzate:
- gli esuberi si riducono a 3900 unita’, di cui 200 gia’ esodabili a seguito della vigente mobilita’e sempre su base volontaria, poiche’ UGL si e’ sempre dichiarata indisponibile a forme coatte di mobilita’.
- 1550 unita’ ( di cui 450 SSC) : si tratta di Lavoratori non esodabili per i quali si prevede il ricorso a contratti di solidarieta’, ovvero riconversione professionale e ricollocazione in ambiti di attivita’ nel perimetro aziendale.
- Directory Assistence e 1254- rinnovo di ulteriori 2 anni dei contratti di solidarieta’.
Per i Lavoratori che usufruiscono gia’ della vigente mobilita’, ed al fine di scongiurare periodi di scoperture economiche dovute alla recente legge finanziaria ( le c.d. finestre mobili),l’ Azienda offre disponibilita’ verso soluzioni di sostegno economico nella misura del 90% della retribuzione, ed inoltre durante la vigenza del piano industriale si impegna a rinunciare a forme di societarizzazione di asset ovvero esternalizzazione di attivita’.
Il Segretario provinciale di Catania.
Nicola Rapisarda
Mercoledì 28 Luglio 2010
INCONTRO NAZIONALE UGL - ALMAVIVA CONTACT
facciamo seguito alla riunione svoltasi a Roma lo scorso 21 Luglio tra il coordinamento nazionale delle RSU, le segreterie UGL ed i rappresentanti del gruppo industriale Almaviva; dopo un riepilogo dei dati di bilancio del settore CRM degli anni scorsi è stato illustrato il Piano Industriale per il triennio 2010-2012:
- una buona notizia è data dal segno positivo, dopo le perdite degli anni passati, registrato dal bilancio nel primo semestre 2010, anche se di poco, sia della sede di via marcellini che di Alicos: ciò viene spiegato dall'aumento del fatturato legato al maggior numero di chiamate gestite nei siti, premio della scelta aziendale di puntare sulla qualità fornita ai committenti che nel complesso è aumentata rispetto al passato, e sulla stabilità occupazionale dove Almaviva manifesta la volontà di stabilizzare i lavoratori somministrati (interinali), insieme a tutta una serie di interventi effettuati per ottimizzare i costi diretti ed indiretti nelle varie sedi;
- in una situazione generale dove il costo del lavoro tende ad aumentare, preoccupa la perdita dei benefici della legge 407/90 degli ex LAP stabilizzati nel 2007 che farà aumentare i costi di un + 6%, al contrario le tariffe pagate dai committenti si mantengono stabili;
- pesa come un macigno il credito di 7,2 Mln di euro vantato da Alicos nei confronti di CAI-Alitalia, soldi a cui il gruppo non intende rinunciare e che continua a mettere in bilancio, ma non ha certezza sulla reale esigibilità (ha un ricorso in tribunale per passare nella lista dei creditori privilegiati).
- Il piano industriale presentato per il triennio 2010-2012 si pone degli obiettivi di crescita non indifferenti, perseverando nel percorso di qualità intrapreso che punti sostanzialmente ad aumentare il fatturato e quindi i volumi di chiamate gestiti nel tempo, al fine di recuperare le marginalità di guadagno perse in passato. Si punta anche ad una rinegoziazione dei contratti con i vari committenti che porti ad un aumento delle tariffe del 2-3%. In tale percorso è prevista la creazione di nuove postazioni operatore: al call center di Misterbianco si aggiungerà un nuovo edificio in affitto, previsto pure lo spostamento dei centri di marcellini e Alicos in una sede unificata.
- In tale contesto di crescita il gruppo Almaviva per traguardare tali obiettivi chiede maggiore flessibilità, dovendo in futuro sempre far fronte ai periodi di picco e flesso dei volumi di chiamata, peculiari per ogni singolo committente, e che sempre si presenteranno in futuro nella gestione del business. Si dichiara ad essere pronta a coniugare la flessibilità retributiva con la flessibilità di erogazione oraria supplementare nel seguente modo: proporrà dietro eventuale accordo con le O.S. a circa 850 lavoratori su scala nazionale (in max parte nelle sedi siciliane), esclusivamente Part Time a 4 ore, di aderire alla seguente forma di erogazione orario-contrattuale: ad ogni singolo PT4, per un certo periodo di tempo (periodi di maggior traffico), verranno assegnate stabilmente 2 ore di straordinario; tali ore saranno retribuite con la maggiorazione prevista, ma dei guadagni derivati da queste 2 ore di strao fatte in più verrà monetizzato in busta paga soltanto il 70%, il restante 30% trattenuto dall'azienda e verrà fatto fruire al lavoratore con la tecnica dei RECUPERI (si sta a casa a riposare nei periodi di basso traffico). Il lavoratore PT4 che aderirà avrà 200 euro netti in più in busta paga a fine mese, avrà lo stesso stipendio a fine mese anche nei periodi di recupero (attingendo dal 30% in mano all'azienda); qualora l'azienda non intenda far fruire i recuperi, perchè le condizioni del servizio non lo richiedono (es. i volumi di chiamate si mantengono alti) il restante 30% verrà monetizzato al lavoratore. Parallelamente l'azienda intenderà far smaltire le ferie durante il corso dell'anno, attingendo anche al bacino di ROL ed EX Festività. In pratica il lavoratore accettando tale soluzione avrà per tempo certezza dello straordinario da svolgere, non come oggi subordinato all'approvazione del Team Leader, avrà più soldi in busta paga e possibilità di godere complessivamente, con i recuperi, di giorni liberi oltre quelli forniti dagli altri istituti. Trattandosi di una nuova forma articolata di flessibilità da proporre ai lavoratori, che ribadiamo non implica alcun passaggio definitivo al part time a 6 ore ne ulteriori estensioni orarie a Full Time come noi di UGL da tempo auspicavamo, ci riserviamo di esprimere una nostra valutazione dopo averla sottoposta all'attenzione dei lavoratori da noi rappresentati.
Il Coordinamento Nazionale UGL
Giovedì 15 Luglio 2010
Telecom Italia congela i preannunciati licenziamenti
Telecom Italia congela i preannunciati licenziamenti : doppio tavolo con le parti sociali sino al 30/7 per l’avvio di un negoziato su sviluppo industriale e ricadute occupazionali.
Al vaglio quindi le valutazioni sugli investimenti per lo sviluppo delle tlc , in particolare sulle reti ottiche di nuova generazione e banda larga (finanziamento previsto 800 mln) . Al contempo, secondo l’esecutivo, saranno valutati gli strumenti a sostegno del reddito necessari ad accompagnare i Lavoratori riconosciuti in esubero al pensionamento secondo le previsioni di legge.
E’ ora che l’Azienda riparta con un serio e credibile piano industriale che miri al riposizionamento dei Lavoratori al centro dei processi produttivi” e’ il commento di Stefano Conti, segretario generale UGL-tlc, poiche’ e’ inaccettabile che questa Azienda continui a distribuire utili ( oltre 1,5 mld. gestione 2009) perseguendo al contempo la ormai nota politica di tagli e riduzione del fabbisogno occupazionale.
Catania 15/7/2010
Il Segretario provinciale di Catania
Nicola Rapisarda
Al vaglio quindi le valutazioni sugli investimenti per lo sviluppo delle tlc , in particolare sulle reti ottiche di nuova generazione e banda larga (finanziamento previsto 800 mln) . Al contempo, secondo l’esecutivo, saranno valutati gli strumenti a sostegno del reddito necessari ad accompagnare i Lavoratori riconosciuti in esubero al pensionamento secondo le previsioni di legge.
E’ ora che l’Azienda riparta con un serio e credibile piano industriale che miri al riposizionamento dei Lavoratori al centro dei processi produttivi” e’ il commento di Stefano Conti, segretario generale UGL-tlc, poiche’ e’ inaccettabile che questa Azienda continui a distribuire utili ( oltre 1,5 mld. gestione 2009) perseguendo al contempo la ormai nota politica di tagli e riduzione del fabbisogno occupazionale.
Catania 15/7/2010
Il Segretario provinciale di Catania
Nicola Rapisarda
Lunedì 26 Aprile 2010
TELECOM ITALIA - "Piano esuberi" 2010-2012
La scorsa settimana si è tenuto l'incontro tra Telecom Italia e UGL Telecomunicazioni in relazione all'aggiornamento del Piano Industriale del Gruppo. L'Azienda ha mostrato gli scenari macro economici del Settore entrando nel dettaglio sui risultati del 2009 e gli obiettivi al 2012 da raggiungere anche con tagli su costi e sul personale. Sono previsti entro il 2012 ..... segue
Venerdì 23 Aprile 2010
ALMAVIVA CONTACT, L'UGL OTTIENE 6 RSU
ALMAVIVA CONTACT, L'UGL OTTIENE IL 26% DELLE PREFERENZE ALLE ELEZIONI PER IL RINNOVO DELLE RSU Soddisfazione viene espressa dalla Segreteria Regionale e Provinciale dell'Ugl Telecomunicazioni, per gli esiti delle elezioni relative al rinnovo delle rappresentanze sindacali unitarie presso la sede palermitana dell'azienda Almaviva Contact. Con il 26% dei consensi ottenuti, pari a 539 voti, l'Ugl ha triplicato le preferenze registrate nell'ambito delle scorse consultazioni, ottenendo ben sei rappresentanze sindacali, rispetto alle due del precedente mandato. Gli eletti sono: Giovanni Gorgone, Salvatore Bonura, Claudio Marchesini, Filippo Caltabellotta, Ivan Panzeca e Riccardo Catalinotto. "Si tratta di un risultato che premia il lavoro svolto dalla UGL nell'ambito dei call - center, a tutela dei lavoratori e delle professionalità nel "nevralgico" settore delle telecomunicazioni".
Ringraziamo tutti gli elettori che ci hanno sostenuto in questa difficile campagna elettorale per l'ottimo risultato raggiunto, una vittoria che dedichiamo a tutti i lavoratori.
Ringraziamo tutti gli elettori che ci hanno sostenuto in questa difficile campagna elettorale per l'ottimo risultato raggiunto, una vittoria che dedichiamo a tutti i lavoratori.
Sabato 10 Aprile 2010
Telecom, Conti Segr. Nazionale UGL Telecomunicazioni :"Piano inaccettabile, il 29 manifestazione"
L’annuncio «di ulteriori esuberi entro il 2012 confermaancora una voltala politica che Telecom ha portato avantiper anni, mascherando tagli al personale con esigenze diefficientamento e razionalizzazione dei costi. Il 29, inoccasione dell’assemblea dei soci che si terrà pressol’auditorium di Rozzano a Milano, manifesteremo tutta lanostra contrarietà al piano industriale deciso dall’azienda».
Lo dichiara il segretario nazionale dell’UglTelecomunicazioni, Stefano Conti, .... segue
Lo dichiara il segretario nazionale dell’UglTelecomunicazioni, Stefano Conti, .... segue
Il 21 e 22 Aprile VOTA LA UGL!
Dopo anni di monopolio sindacale cgil cisl e uil, durante i quali nulla o quasi si è concluso, arriva il momento per i lavoratori Almaviva di dare una svolta il 21 e 22 aprilescegliendo bene per chi votare alle elezioni per il rinnovo delle rsu. .... segue
LA DELOCALIZZAZIONE DEL LAVORO ALL'ESTERO! .... segue
LA DELOCALIZZAZIONE DEL LAVORO ALL'ESTERO! .... segue
| verbale_accordo_strong_authentication.pdf |
| wind_verb_accordo_controllo_a_distanza__16-10-09_.pdf |
TELECOM: CONTI (UGL), PREOCCUPANO DICHIARAZIONI BERNABE'
Roma, 13 aprile (Adnkronos) - "Le dichiarazioni rilasciate oggi dall' A.D. di Telecom Italia, Franco Bernabé, sono preoccupanti, perché generano ulteriore incertezza sul futuro dei lavoratori, confermando il trend dei tagli al personale che l'Azienda ha adottato negli ultimi anni. Lo dichiara il Segretario Nazionale dell'Ugl Telecomunicazioni, Stefano Conti."L'azienda - dice ancora Conti .... segue
Sabato 10 Aprile 2010
VODAFONE: prossimo obiettivo..... eliminazione per televoto?
In data 31 Marzo, dopo il nostro comunicato sul Piano Industriale,L'Azienda ha convocato Ugl Telecomunicazioni per illustrare le strategie aziendali per i mesi a seguire. ...... segue
Mercoledì 7 Aprile 2010
OMNIA NETWORK.......nulla di nuovo all'orizzonte!
Notiamo che dopo un anno l'atteggiamento dell'Omnia Network non è affatto cambiato. A metà marzo l'Azienda chiede con urgenza di incontrare le organizzazioni sindacali, UGL e CGIL, per sottoporre un ipotesi di accordo, che UGL non ha ritenuto opportuno sottoscrivere, eppure immediatamente dopo Omnia Network firma un verbale di incontro con delle RSU (CGIL). Ci chiediamo, elette da chi? Le criticità da affrontare e i nodi da sciogliere sono molti, eppure l’azienda rifiuta un confronto chiaro e trasparente con tutte le OO.SS. La SIPI non ha ancora ricapitalizzato l'Omnia Network, nonostante l'impegno assunto l'estate scorsa, anzi gioca al rialzo dichiarando di voler versare 17,8 milioni di euro. Qualcosa che sembra un film già visto. Non abbiamo ricevuto certezze su quando saranno liquidati gli arretrati degli stipendi di tutti i dipendenti, sia commessa Sogei che commessa Inps, e se dal mese di aprile i lavoratori della commessa Sogei torneranno a ricevere con regolarità lo stipendio. A questo proposito ci chiediamo: dove sono le buste paga delle competenze di marzo? A tutto questo si aggiunge: un annunciato trasferimento di sede in via Mosca, ma che nei fatti l'Omnia Network non ha ancora ufficializzato con un comunicato. il mancato rispetto dei tempi per la pausa dai monitor come previsto dalla legge (dopo 120 minuti e non dopo 150 o addirittura 180 minuti). le continue pressioni sui tempi di risposta e l'impossibilità di ottenere dei ROL/FERIE. Per l'Omnia Network tutto questo non è motivo di un confronto urgente. L'UGL Telecomunicazioni a questo punto si riserva di mettere in atto eventuali procedure per avviare lo stato di agitazione. Roma, 7 aprile 2010
La Segreteria Provinciale Roma UGL Telecomunicazioni
La Segreteria Provinciale Roma UGL Telecomunicazioni
Martedì 30 Marzo 2010
LAZIO, RENATA POLVERINI PRESIDENTE prima donna a capo della regione
E' stata eletta con 1.409.028. Ha ricevuto i complimenti bipartisan la neo eletta presidente.
Festa in piazza per festeggiare la vittoria elettorale e ringraziare l'elettorato aggiungendo: " Hanno creduto in me";
Questa vittoria e' stata meritata sia per quanto riguarda l'impegno del tuo comitato e tutte le persone che ci lavorano e la circondano e sia per la fiducia del popolo che ha visto una donna cosi' determinata come lo è Renata, che non si è fermata davanti a nulla nonostante quello che è successo.
Faccio tanti Auguri e complimenti per il lavoro svolto. Costruisci una regione migliore di quella che e' stata negli ultimi anni e porta esempio anche alla nostra Sicilia.
Festa in piazza per festeggiare la vittoria elettorale e ringraziare l'elettorato aggiungendo: " Hanno creduto in me";
Questa vittoria e' stata meritata sia per quanto riguarda l'impegno del tuo comitato e tutte le persone che ci lavorano e la circondano e sia per la fiducia del popolo che ha visto una donna cosi' determinata come lo è Renata, che non si è fermata davanti a nulla nonostante quello che è successo.
Faccio tanti Auguri e complimenti per il lavoro svolto. Costruisci una regione migliore di quella che e' stata negli ultimi anni e porta esempio anche alla nostra Sicilia.
RINNOVO DEL CCNL
Scarica testo accordo CCNL formato.pdf
Scioglimento ipotesi di accordo in formato.pdf
Comunicato stampa Segreteria Nazionale.pdf
Scarica testo accordo CCNL formato.pdf
Scioglimento ipotesi di accordo in formato.pdf
Comunicato stampa Segreteria Nazionale.pdf
PROFILO DELL'AUTORE
Quando un uomo ti racconta di essere diventato ricco grazie al duro lavoro, chiedigli: "Di chi?". (D.Marquis)
IL METEO IN SICILIA
Visualizza le previsioni per i prossimi
6 giorni del tuo Comune
6 giorni del tuo Comune
DENTRO LA NOTIZIA
RUBRICA A CURA DI NICOLA RAPISARDA
RUBRICA A CURA DI NICOLA RAPISARDA
Lunedì 08 Febbraio 2010
La precarietà: un freno allo sviluppo ed alla crescita socio-economica
“Il lavoro non mi piace, non piace a nessuno,
ma mi piace quello che c’è nel lavoro:
la possibilità di trovare se stessi”.
J. Conrad
E’ ormai diffusamente riconosciuto, come del resto ci insegnano i robusti e reiterati interventi pubblici non solo nostrani, ma anche a beneficio di altre importanti economie occidentali quali quella americana ed inglese, il clamoroso fallimento del pensiero neo-liberista, ora soppiantato da un invocato quanto benefico sostegno finanziario degli stati, atto a fronteggiare la crisi economica ..... segue
Venerdì 22 gennaio 2010
LA FISCALITA' FAMILIARE
Non c’e’ nulla che sia ingiusto quanto il fare le parti uguali fra disuguali.
DON MILANI
Da qualche tempo sui piu’ autorevoli quotidiani italiani la famiglia e le politiche familiari rappresentano le argomentazioni di un importante dibattito riconducibile al quesito di seguito sinteticamente specificato: perche’ in Italia e’ cosi’ difficile attivare interventi strutturali a sostegno della famiglia. ..... segue
Giovedì 31 dicembre 2009
PARTECIPAZIONE A GLI UTILI E COGESTIONE AZIENDALE: Utopia possibile
Il termine cogestione fa riferimento alla partecipazione attiva dei Lavoratori nell’ambito dei processi decisionali aziendali, implicandone quindi partecipazione al raggiungimento degli obiettivi economici e distribuzione di utili.... segue
Il termine cogestione fa riferimento alla partecipazione attiva dei Lavoratori nell’ambito dei processi decisionali aziendali, implicandone quindi partecipazione al raggiungimento degli obiettivi economici e distribuzione di utili.... segue
Domenica 13 dicembre 2009
“UGL– tlc dice no al ricorso delle tecnologie biometriche di controllo e sorveglianza nei luoghi di lavoro” asserisce il Segretario provinciale di Catania Nicola Rapisarda: non possiamo considerare lecito l’uso, ampiamente diffuso e generalizzato da parte di alcune aziende, dei dati biometrici poiché palesemente lesivo della dignità e riservatezza dei Lavoratori, e pertanto ci rifiutiamo di aderire ad accordi sindacali, in ambito nazionale quanto sul territorio siciliano, che ne autorizzino l’applicazione.
martedì 01 dicembre 2009
UGL TELECOMUNICAZIONI: NO ALLA RICHIESTA DELLE IMPRONTE DIGITALI
No all’utilizzo dell’impronta digitale per accedere al luogo di lavoro. Ad opporsi alla procedura comunemente nota come “strong authentication” è il segretario regionale delle Telecomunicazioni Daniele Ruisi, che contesta fortemente quanto sta accadendo....... leggi l'articolo
UGL TELECOMUNICAZIONI: NO ALLA RICHIESTA DELLE IMPRONTE DIGITALI
No all’utilizzo dell’impronta digitale per accedere al luogo di lavoro. Ad opporsi alla procedura comunemente nota come “strong authentication” è il segretario regionale delle Telecomunicazioni Daniele Ruisi, che contesta fortemente quanto sta accadendo....... leggi l'articolo
LE TECNOLOGIE BIOMETRICHE: BREVE ANALISI E RIFLESSIONE
In tempi recenti il ricorso a misure destinate all’ incremento della sicurezza sociale e delle infrastrutture critiche, ha sviluppato l’interesse verso quelle tecnologie biometriche che fondano il riconoscimento delle persone su dati specifici, riconducibili alle caratteristiche fisiologiche e/o comportamentali presumibilmente uniche e quindi non duplicabili. ... segue
Sabato 28 novembre 2009
UGL SICILIA: ELETTO GIOVANNI CONDORELLI ALLA GUIDA DELL'UNIONE REGIONALE
Si è svolto in data 28.11.09 all’hotel San Paolo di Palermo il primo 1° Congresso Regionale della UGL Sicilia ...... segue
Lunedì 09 novembre 2009
CONGRESSO NAZIONALE
Telecomunicazioni, analisi e prospettive Congresso nazionale della federazione.
Telecomunicazioni, analisi e prospettive. Questo il tema al centro del congresso nazionale della Ugl Telecomunicazioni. ...... segue
Lunedì 09 novembre 2009
CONGRESSO NAZIONALE
Telecomunicazioni, analisi e prospettive Congresso nazionale della federazione.
Telecomunicazioni, analisi e prospettive. Questo il tema al centro del congresso nazionale della Ugl Telecomunicazioni. ...... segue
